Verzending en retourneren
Hieronder lees je hoe wij bestellingen verzenden en hoe je als consument een bestelling kunt retourneren.
Verzending
Vervoerder: PostNL, met Track & Trace wanneer beschikbaar.
Verzendkosten: € 6,95 per bestelling binnen Nederland. Deze bezorgkosten worden door de klant betaald en vóór een definitieve bestelling getoond.
Levertijd: doorgaans 2–4 werkdagen na ontvangst van betaling, mits op voorraad. Als de levering langer duurt, informeren wij je zo snel mogelijk. De wettelijke rechten bij vertraagde levering blijven gelden.
Controleer bij ontvangst of je bestelling compleet en in goede staat is. Is er iets mis? Mail dan naar info@opweginnederland.nl.
Herroepingsrecht (consumenten)
Als consument kun je een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop je het laatste product ontvangt. Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring naar info@opweginnederland.nl. Vermeld je naam, ordernummer (indien beschikbaar) en welke producten je wilt retourneren. Je mag ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken; dit is niet verplicht.
Na je herroepingsmelding stuur je de producten binnen 14 dagen terug. Wij verstrekken je bij de retouraanmelding de retourinstructies en het fysieke retouradres. Let op: het retouradres moet ook vóór het plaatsen van een bestelling aan consumenten beschikbaar zijn; publiceer de website daarom niet als actieve webshop voordat dit adres is ingevuld.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Als je het verder gebruikt dan daarvoor nodig is, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Bewaar indien mogelijk de originele verpakking; een ongeopende verpakking is geen voorwaarde voor herroeping.
Retourkosten
De kosten om een bestelling terug te sturen zijn voor rekening van de consument, mits dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product blijven je wettelijke rechten gelden; noodzakelijke kosten voor een passende oplossing zijn dan niet voor jouw rekening.
Terugbetaling
Bij een gedeeltelijke retourzending betalen wij de prijs van de geretourneerde producten terug; de oorspronkelijke bezorgkosten blijven dan in beginsel voor de klant. Bij herroeping van de volledige bestelling moeten wij volgens het wettelijke herroepingsrecht ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetalen. De kosten van het terugsturen blijven voor de consument. Eventuele extra kosten van een duurdere, door de klant gekozen bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, maar mogen wachten totdat we de producten terug hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij je uitdrukkelijk instemt met iets anders; hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.
Zakelijke bestellingen
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen. Neem bij vragen over een zakelijke bestelling contact met ons op vóór het bestellen.
Contact
Vragen over verzending, retouren of een beschadigd spel? Mail naar info@opweginnederland.nl.
Dit beleid beschrijft de beoogde verzendafspraken. Controleer vóór de start van verkoop de daadwerkelijke PostNL-tarieven, voorraad, levertijden en het verplichte fysieke retouradres.